Как оказалось, требование о платном возврате является незаконным. В МАРТ стали массово поступать обращения о том, что с 9 декабря Wildberries снова ввел плату за возврат каждой единицы товара надлежащего качества. Речь о вещах, которые не подошли потребителю по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации.
В корзине или уведомлениях приходили письма, что за возврат на склад при отказе потребитель должен заплатить 1,98, 2,97 или 3,96 рублей.